Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nature de nos produits Nos box bien-être contiennent des produits de soin personnels et des articles destinés au bien-être. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés une fois ouverts.

Produits non retournables

• Produits cosmétiques et de soin ouverts ou utilisés
• Articles d'hygiène personnelle
• Produits périssables ou à usage unique

Retours acceptés Vous pouvez retourner votre box dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé lors de la livraison
• Erreur dans la commande (mauvais produit envoyé)
• Box non ouverte dans un délai de 14 jours suivant la réception

Procédure de retour

1. Contactez nous à asoi.mabox@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception
2. Fournissez votre numéro de commande et des photos si le produit est défectueux
3. Attendez notre confirmation avant de retourner le colis
4. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part

Remboursements

• Les remboursements sont traités sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour
• Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas de produit défectueux

Abonnements Pour les annulations d'abonnement, veuillez consulter notre Politique d'annulation des options d'achat.